Gérer mes personnes de contact

Quels e-mails recoivent mes contacts ?

Nous dissocions 2 types de personnes de contact au sein de votre entreprise : 

  1. Le contact Comptable : Il s'agit du contact lié au(x) site(s) de facturation.  Les e-mails suivants lui sont envoyés :
    • Demande de paiement
    • Facture
    • Note de crédit
  2. Le contact de Commande : Il s'agit du contact lié au(x) site(s) de livraison. Les e-mails suivants lui sont envoyés : 
    • Confirmation de commande (chèques/cartes)
    • Demande d'activation des cartes
    • Informations relatives aux commandes pour un renouvellement de carte
    • Demande de validation des commandes de remplacement de carte
    • ...
Modifier mes personnes de contact

Il est possible d'ajouter une personne de contact via votre Espace Client MyEdenred. Allez sur 'Mon entreprise' > 'Mes contacts' .

Dans cette rubrique, il est indiqué quel rôle est attribué aux contacts.

 

Selon l'exemple ci-dessus, Monsieur "je reçois tous les messages" est le contact comptable et le contact de commande pour les sites en question. Il reçoit donc tous les e-mails que nous envoyons.

Il est possible d'ajouter ou de supprimer un/(des) site(s) au contact en cliquant sur 'action' > 'choisir un site' : 

Un site doit toujours être relié à un contact. Vous ne pouvez donc pas supprimer un site du contact s'il n'est pas préalablement lié à une autre personne de contact.

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