Waar vind ik mijn betalingsaanvraag en het detail van mijn bestelling?

Voor de betalingsaanvraag en het detail van uw bestelling ontvangt u een mail met een link naar de twee documenten. Als u klikt op "Uw betalingsaanvraag" of op "Uw bestelling" komt u terecht op uw MyEdenred waar u de aanvraag in pdf-formaat kan downloaden alsook een excelbestand met het detail van uw bestelling.

De mail wordt verzonden naar de contactpersoon die in uw contract werd opgegeven.

Indien u de mail niet terugvindt in uw ontvangen e-mails of in uw map met ongewenste e-mails, dan kan u de documenten terugvinden op uw klantenruimte.

• Klik op "Bestellingen"en dan op "Mijn voorgaande bestellingen".
• Om een bestelling van meer dan 3 maanden geleden op te vragen, dient u de filter in de kolom "Aanmaakdatum" te verwijderen.
• Klik op het rood icoontje naast de bestelling, het venster "Betalingsaanvraag downloaden" verschijnt.
• Vervolgens klikt u op de bestelling om de betalingsaanvraag te downloaden.
• Klik op het geel icoontje om het detail van de bestelling te downloaden of op het oogje om het te raadplegen.