Où puis-je trouver ma demande de paiement et le détail de ma commande?

Par email
Pour la demande de paiement et le détail de votre commande, vous recevez un e-mail avec un lien vers les deux documents. Si vous cliquez sur "Votre demande de paiement" ou sur "Votre commande", vous accéderez à votre espace client sur MyEdenred où vous pouvez télécharger la demande sous format pdf, ainsi qu'un fichier excel reprenant le détail de la commande.

L'e-mail est envoyé à la personne de contact reprise dans votre contrat.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail dans vos messages reçus ou dans vos messages indésirables, vous pouvez retrouver les documents sur votre espace client.

Sur www.MyEdenred.be
  • Choisissez "Commandes" et ensuite «Mes dernières commandes».
  • Pour retrouver une commande placée depuis plus de 3 mois il faut d'abord désactiver le filtre dans la colonne "Date de création".
  • En cliquant sur l'icône rouge, la fenêtre «Téléchargement de la demande de paiement» s'affiche.
  • Cliquez ensuite sur la commande pour la télécharger.
  • Cliquez sur l'icône jaune pour télécharger le détail de la commande ou l’œil pour le visualiser.

 

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