La carte de mon collaborateur ne fonctionne pas

Votre collaborateur doit d'abord vérifier les points suivants :

  1. La carte est-elle activée (il peut vérifier cela dans le menu "Gérer la carte et mon compte" sur www.MyEdenred.be ou vous pouvez le vérifier vous-même dans la fiche de votre collaborateur sur votre espace client) ?
  2. Le solde est-il suffisant ?
  3. Le commerçant accepte-t-il bien la carte Edenred (Ticket Restaurant®, Ticket EcoCheque®, Ticket Compliments®) ?
  4. Votre collaborateur a-t-il essayé d'effectuer une transaction dans plusieurs commerces?

Si tous les points ci-dessus sont positifs, votre collaborateur devra prendre une photo du recto de sa carte Edenred et nous l'envoyer via ce formulaire en ligne.

Nous effectuerons ensuite des contrôles. Si nous constatons effectivement que sa carte est défectueuse, nous lui recommanderons une nouvelle carte qui lui sera envoyée dans les 10 jours ouvrables.

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